loader image
تخطى إلى المحتوى الرئيسي
  • الفئات
    • جميع الفئات
    • القيادة والجودة في الرعاية الصحية
    • البرامج السريرية
    • الإسعافات الأولية والاستجابة الطارئة
  • الصفحة الرئيسية
  • Edwiser Forms
  • من نحن
  • تواصل معنا
العربية ‎(ar)‎
English ‎(en)‎ العربية ‎(ar)‎
تسجيل الدخول
هل نسيت كلمة المرور؟
الفئات طي توسيع
  • جميع الفئات
  • القيادة والجودة في الرعاية الصحية
  • البرامج السريرية
  • الإسعافات الأولية والاستجابة الطارئة
الصفحة الرئيسية Edwiser Forms من نحن تواصل معنا
مركز الدعم

الشكاوى والمقترحات

نرحب بملاحظاتك باعتبارها جزءًا أساسيًا من تحسين جودة المنصة والخدمات التدريبية. شاركنا شكوى تحتاج إلى معالجة أو مقترحًا يمكن أن يساهم في تطوير التجربة.

تقديم شكوى أو مقترح التواصل معنا
قناة رسمية واضحة للتقديم والمتابعة
الملاحظات تدعم التحسين المستمر
نستمع ونراجع ونحسّن
الاستماع والتحسين ملاحظتك تصل إلى المسار المناسب
شكوى مقترح
01 لماذا نهتم بملاحظاتك؟

الملاحظات جزء من التحسين المستمر

تسعى المنصة التعليمية الإلكترونية باستمرار إلى تطوير العملية التعليمية ورفع جودة الأساليب والتقنيات المستخدمة. وتُعد الشكاوى والمقترحات المقدمة من المستفيدين مصدرًا مهمًا للتحسين المستمر، ودعم تطوير نموذج تعليمي يلبي احتياجات الممارسين الصحيين ويرتقي بجودة التعليم والتدريب الإلكتروني.

مسارا المعالجة

اختر المسار الأقرب لطبيعة ملاحظتك

افتح المسار المناسب للاطلاع على خطوات المعالجة كاملة، من تسجيل الملاحظة ومراجعتها إلى الإجراء أو دراسة المقترح والتواصل مع مقدم الطلب.

مسار الشكاوى من تسجيل الشكوى والتحقق منها إلى اتخاذ الإجراء وإبلاغ مقدم الطلب. 6 مراحل
عند وجود مشكلة تحتاج إلى معالجة

كيف تتم معالجة الشكوى؟

  1. 01

    تقديم الشكوى

    تقديم الشكوى عبر القنوات المتاحة مع ذكر البيانات المطلوبة وأرقام التواصل.

  2. 02

    التسجيل والإحالة

    تُسجل الشكوى وتُحال إلى الإدارة المعنية لمراجعتها.

  3. 03

    المراجعة والتواصل

    تُراجع الشكوى ويتم التواصل مع مقدمها عند الحاجة إلى معلومات إضافية.

  4. 04

    التحقق واتخاذ الإجراء

    بعد التحقق من صحة الشكوى، تُتخذ الإجراءات اللازمة ويُبلغ مقدمها بالنتيجة.

  5. 05

    اتصال هاتفي عند الحاجة

    يمكن إجراء اتصال هاتفي إذا تطلبت المعالجة مزيدًا من الإيضاح.

  6. 06

    التحليل والتحسين

    تُراجع الشكاوى وتُحلل دوريًا بهدف تحسين الخدمة وتطويرها.

مسار المقترحات من تسجيل الفكرة ودراستها إلى تقييم إمكانية تطبيقها والتواصل مع مقدمها. 5 مراحل
عند وجود فكرة قابلة للدراسة والتطوير

كيف تتم دراسة المقترح؟

  1. 01

    تقديم المقترح

    تقديم المقترح عبر القنوات المتاحة مع ذكر البيانات المطلوبة.

  2. 02

    التسجيل والإحالة

    يُسجل المقترح ويُحال إلى الإدارة المعنية.

  3. 03

    طلب تفاصيل إضافية

    يتم التواصل مع مقدم المقترح عند الحاجة إلى تفاصيل إضافية.

  4. 04

    دراسة إمكانية التنفيذ

    تُدرس إمكانية تنفيذ المقترح، ويُطبق إذا كان مناسبًا ويخدم أهداف المركز والمنصة التعليمية.

  5. 05

    الشكر والتواصل

    يتم التواصل مع مقدم المقترح لشكره وإبلاغه بما يلزم.

بعد الإرسال

ماذا يحدث بعد إرسال ملاحظتك؟

تمر الملاحظة بدورة معالجة واضحة تبدأ بالاستلام والتسجيل، ثم الإحالة والمراجعة، وتنتهي بإبلاغ مقدم الطلب بالنتيجة.

  1. 01 الاستلام والتسجيل
  2. 02 الإحالة للإدارة المختصة
  3. 03 المراجعة والتحقق
  4. 04 التواصل عند الحاجة
  5. 05 الإجراء أو دراسة المقترح
  6. 06 إبلاغ مقدم الطلب
القناة الرسمية المعتمدة

البريد الرسمي للشكاوى والمقترحات

استخدم هذا البريد لتقديم ومتابعة الشكاوى والمقترحات بصورة رسمية.

complaints@arabian-training.com
إرسال بريد الآن
قنوات مساندة

وسائل التواصل المساندة

يمكن استخدام هذه القنوات للتواصل العام أو الدعم الفني، بينما يبقى بريد الشكاوى والمقترحات هو القناة الرسمية للتقديم والمتابعة.

تواصل مباشر

واتساب

0557722030 فتح واتساب
اتصال

الهاتف

0557722030 اتصل الآن
استفسارات عامة

البريد العام

info@arabian-training.com إرسال بريد
دعم فني

البريد الفني

support@arabian-training.com إرسال بريد
ملاحظتك تصنع فرقًا

شاركنا ما يساعدنا على تحسين جودة الخدمة

كل ملاحظة واضحة تساعدنا على فهم التجربة بصورة أفضل وتدعم قرارات التحسين والتطوير.

إرسال شكوى أو مقترح تواصل عبر واتساب

Complaints & Suggestions

الاتصال مع دعم الموقع
لم يتم دخولك. (تسجيل الدخول)
ملخص الاحتفاظ بالبيانات
احصل على تطبيق الجوّال
مشغل بواسطة مودل

التنمية العربية للتدريب الصحيArabian Development for Health Training" >
سياسة الخصوصية الشروط والأحكام
التنمية العربية للتدريب الصحيArabian Development for Health Training" >

2026 جميع الحقوق محفوظة © شركة التنمية العربية للتدريب الصحي