الشكاوى والمقترحات

نحن هنا لنستمع إليك. تسعى منصة شركة التنمية العربية للتدريب الصحي دائماً لتطوير تجاربكم التعليمية والارتقاء بجودة خدماتنا.

تقديم الشكوى من خلال القنوات المتاحة مع ضرورة ذكر البيانات المطلوبة وأرقام التواصل.

تسجيل الشكوى رسمياً في النظام وإحالتها فوراً إلى الإدارة المعنية بالمعالجة.

يقوم فريق مختص ببحث الشكوى وتفاصيلها من خلال التواصل المباشر مع مقدم الطلب.

حل المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت صحة الشكوى وإبلاغ المستفيد بما تم.

تقوم الإدارة بالاتصال هاتفياً بمقدم الشكوى للتأكد من رضاه التام عن الحل المقدم.

مراجعة منتظمة لكافة الشكاوى وتحليلها ودراستها لغرض تحسين وتطوير الخدمة.

تقديم المقترح من خلال القنوات المتاحة مع ضرورة ذكر البيانات المطلوبة وأرقام التواصل.

تسجيل المقترح وإحالته رسمياً إلى الإدارة المعنية لدراسته.

التواصل مع مقدم المقترح إذا تطلب الأمر للحصول على تفاصيل إضافية.

دراسة إمكانية تطبيق المقترح وتنفيذه في حال كان مناسباً ويحقق أهداف المنصة.

التواصل المباشر مع مقدم المقترح لشكره وتقدير مساهمته التطويرية.

complaints@arabian-training.com

+966 55 772 2030

+966 55 772 2030

support@arabian-training.com